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収入、支出 経済(日本or世界)

Amazonでカスタマーサービスの仕事してたんだが

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1: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:32:48.77 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
マジでキチ客多すぎて精神病んだ

引用元: ・Amazonでカスタマーサービスの仕事してたんだが

2: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:33:36.51 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
質問あったら答える
3: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:34:03.78 ID:4DVmriaAd
キチ客の例
5: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:36:17.96 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>3
多すぎて困るんだけど、本当は商品届いてるのに届いてないからもう一個送れって言ったり、AVとかアダルト商品頼んだ後に問い合わせしてきて電話をとったら商品のことで質問なんだけどって言われて商品名読ませられる
102: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:11:52.78 ID:AEUcFhuK0
>>5
そんなんで病むとか意味不明なんやが
121: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:15:42.53 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>102
いや、それはちょっと変な客ってだけでメンタル面はなんともないんだよ
最初は暴言吐かれても変な客でもなんとも思わなかったけど、私生活と仕事でいろいろあって憂鬱な時に出勤して一発目に取った電話で、ジジイに有り得ない暴言吐かれてぷっつーんきた
4: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:34:44.26 ID:rCwDFixt0
基地外外人のオペレーターもおるからおあいこやろ😄
6: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:36:57.91 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>4
中国人のわけわからんやつも多くて転送先で困った
8: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:38:47.10 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
あと、クリスマスに中国のやっすい鬼滅グッズを子供のために買った夫婦が商品届かん!出品者が話通じん!って問い合わせしてきて電話口で二人にボロクソに怒鳴られた
9: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:39:29.79 ID:MiL0tqjvp
カスタマーセンターも外国人ばっかり
日本語通じない
12: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:41:11.35 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>9
テクニカル系とかに転送した時は本当に中国人ばっかりだった。愛想悪い男ばっか。
でも一回スゲー可愛い声の女の子いたな
35: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:50:31.70 ID:K2mS0sBVx
>>12
マケプレの担当がここ3人連続で中国人や話が長くなりすぎてアカン
17: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:43:13.55 ID:aMy5JKib0
Amazonロッカーの住所間違ってたから報告したやで
近所の別の店にあることになってた
23: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:45:40.71 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>17
それは申し訳ない、、、
たまにあるみたい
19: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:44:13.95 ID:By9vacoEx
不備があった場合のお納めとかってバンポイントたまる?
21: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:44:50.40 ID:aMy5JKib0
>>19
そういうのはアカウントスペシャリストとかいう人じゃないとわからんのちゃう?
25: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:46:26.59 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>19
ごめんだけどどういう意味?
27: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:47:35.79 ID:By9vacoEx
>>25
商品が壊れてたりとか一部破損があったりとかでクレーム入れるとたまに返金の上商品は処分してください、みたいなことあるやろ?
それでアカウントがバンされるポイント的なものがたまるのかなって
38: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:51:18.13 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>27
いや、それはないな
そういう案内かなり多いけど問題はないよ
たまに毎日本当に無意味な返品返金繰り返してる人がいるけどそういう人ならなるかも
46: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:54:25.21 ID:By9vacoEx
>>38
いわゆる誤表記狙いでクレームつけて商品は無料でもらった上に返金を狙う奴らがいるけどそういうのはアウト?
43: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:53:36.10 ID:aMy5JKib0
>>27
ちょっとやそっとじゃbanならんで
どう考えても頭おかしいやつが警告メールされてたけど、なんでbanじゃないのか分からんレベルやった
51: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:55:54.27 ID:By9vacoEx
>>43
アマゾンでかなり買ってるから正当な商品の不備による返金や返品も多いからバンされるのがこわくてな
ツイッターなんか見ると返品返金繰り返してた奴らがバンされてたりするし
28: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:47:39.93 ID:MiL0tqjvp
まぁクレーム入れても
担当部署に報告しますで終わるだけで
実際に報告なんて誰も読んでないんだろう
29: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:47:58.58 ID:CmKWMgZQ0
もうそういうのは全部AIに任せろよ
33: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:50:05.43 ID:By9vacoEx
置き配とかって盗まれたらどうすんの?
客はマジで届いてないしアマゾンからは届けたってことになるだろうし
37: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:51:08.12 ID:MiL0tqjvp
>>33
返金になる
41: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:53:11.64 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>33
そういう場合、Amazon発送販売の商品で在庫があれば再発送or返金
他の出品者が出してるものならこちらから返金とかできないから出品者に連絡して対応してもらう必要がある
40: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:52:49.74 ID:CzRKgxsx0
ならここで聞かせてくれ
ある台所用品を「発送予定日前日→延期」を半年以上も繰り返されてるんだけどどうしたらいい?
商品ページに在庫はあるし数は減ったり増えたりしてるのに
54: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:58:07.74 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>40
これたまにあるんだよね
Amazon発送のものか出品者かで変わるけど
詳しくはわからないな、、
在庫があるなら、一度キャンセルしてもう一度購入手続きしてみるのはどうだろう?
63: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:00:33.90 ID:rdxo50gE0
>>54
一回オペレーターのすすめでキャンセルして注文しなおしてる
で同じ状況で発送日前日になると延期の繰り返しで前後併せて半年や
そしてAmazon発送販売や
ちなみAmazonは10年使っててそれまでキャンセルはしたことが無い
42: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:53:27.42 ID:0E70sTlJ0
マケプレで出品してる会社で働いてるけどそれでもガイジ客の問い合わせそこそこあるわ
Amazon本体なんてやべーだろうな
75: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:04:25.23 ID:K2mS0sBVx
>>42
うちは零細だし携帯番号登録しててその携帯にかかって来た電話には出ない
メールのみの対応にしてるわ
56: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:58:45.20 ID:JCoRnF3Xp
チャットで対応してくれるやつか?
間違えて2つ買ったデジタル商品返品させてくれてサンガツやで🤗
64: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:01:16.76 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>56
電話とチャットどっちもやってた!
こちらこそAmazon使ってくれてありがとうやで
57: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:58:56.29 ID:aMy5JKib0
ほしいものリストからプレゼントした奴に不具合ありで交換手続きしてもらったら、発送先がうちになったのはおかしいやろ…
システム上しゃーないんね?
61: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:00:06.14 ID:By9vacoEx
>>57
それは草
72: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:03:03.35 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>57
どうだったかな、、詳しく覚えてない>_<
でもほしい物リストからの返品とか交換はちょっと面倒だったな
59: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:59:31.31 ID:b9mGTtd+p
この前あった話で質問なんやけど
配達で日時指定で届かなかったから今どうなってるか確認したいと問い合わせたら
配達amazonってのは個人事業主だから連絡先知らないしカスタマーサービスからは連絡取れないと言われたんや
こんなことってあるんかいな
78: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:05:46.69 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>59
通常のカスタマーサービスからは連絡できないけど配送担当に電話繋いだら連絡取れたはず
94: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:10:21.51 ID:b9mGTtd+p
>>78
なるほど、ありがとう
それってこちらから別途配送担当に連絡するの?
それともカスタマーサービスが配送担当につないでくれるの?

配達amazonって最近ほんとに酷すぎやわ
家にいてもインターホン鳴らさずに不在にされたり勝手に起き便にされたりして激おこ

112: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:13:10.08 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>94
こっちから客と繋いだまま配送担当に転送するよ!
配送する人も結構酷い人いるよなぁ
118: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:14:32.18 ID:MiL0tqjvp
>>112
配達担当者につなぎする事は出来ませんって
言われるで
134: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:19:59.52 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>118
時と場合によるかも
66: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:02:05.54 ID:zyxZMhMf0
カードの不正使用っぽかったからカスタマーにかけたら
カタコトのお姉さんで話し通じないから諦めて
もうええわって電話切ろうとしたら
よくないですってキレられて引き止めてくれたわ
71: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:02:43.32 ID:fjUDwBJl0
>>66

その後どうなったんや
79: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:05:47.06 ID:zyxZMhMf0
>>71
ガチ不正利用やったから日本人のお姉さんにバトンタッチして
調査してくれてワイのカードを不正に使ったアカウントは凍結や
カード会社に連絡するように教えてくれた
キレて引き止めてくれてサンキューやで
84: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:06:35.85 ID:fjUDwBJl0
>>79
バトンタッチとかあるんやな
93: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:09:53.94 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>84
日本人に変われって言われたら変わるで
68: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:02:19.47 ID:o5n2CDSId
目黒のAmazonジャパン本社に外人がぞろぞろ入っていくの見るけどあれ同業者?
69: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:02:25.54 ID:ZoEghGi6r
受注生産のフィギュアを何故か尼から一方的にキャンセルされて尼にキレ散らかしたけどごめんやで
74: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:04:14.22 ID:JSm4Y4P90
北海道におるちょっと上の役職っぽいくせに結局すいませんとしか言えない職員って要らんと思わん?
82: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:06:19.99 ID:SOaJPbfx0
>>74
上席の男に謝らせたということで満足する輩が一定数いるから必要
83: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:06:32.30 ID:tYlNUt2X0
○ 興味持った友達、ね
86: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:06:56.17 ID:aMy5JKib0
最後に「他にご質問ありませんでしょうか? 」って聞くのやめてほしい
「ありません」って答えるのなんか変ちゃう?
88: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:08:43.64 ID:yHUTbJIU0
本当は届いてるのに届いてないって言われたらどうするの?
103: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:12:01.65 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>88
客の言葉を信じて適宜対応するで
89: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:08:52.92 ID:4hh4Jm9d0
ちょうど今日イヤホンの不良品送り返したんやが
箱少し破損してるけど返金されるよな?
97: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:11:11.09 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>89
もしかしたら少し減額されるかも
113: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:13:12.59 ID:4hh4Jm9d0
>>97
不良品あたると思わなくて適当に開けたんや
今度から気をつけるわ
90: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:09:02.48 ID:zyxZMhMf0
最近梱包酷いよな
昔の段ボール台紙にテープぐるぐるが懐かしい
96: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:10:49.55 ID:kuk+WxaDM
「いま頼んだら明日届けるやで!」

「配達できなかったやで」

これやめーや

98: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:11:16.72 ID:Yn3S3cux0
喧嘩腰の客ってなんなんやろな
低姿勢やとオペレーターもリラックスして対応してくれるから
結構良くしてくれるのに
104: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:12:09.09 ID:kuk+WxaDM
>>98
ワイ、楽天モバイルのカスタマーがあまりにも対応悪すぎてさすがにキレそうになったわ。あいつら平気で1時間放置とかあるし
111: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:13:08.91 ID:MiL0tqjvp
>>104
1人で同時に何十人と対応させられてるからな
しゃーない
124: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:16:08.40 ID:fjUDwBJl0
>>111
ヒェ
ワイも楽天にブチギレそうになったことあるけど許したるわ…
99: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:11:33.94 ID:zyxZMhMf0
Amazonで買うメリットがあんまりないから
楽天かヤフーがメインやな
107: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:12:29.33 ID:aMy5JKib0
>>99
死ぬほど返品が楽
初期不良率高い商品買うのに便利
100: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:11:36.67 ID:YrpiJuiV0
そういやCPU抜き返品問題って解決したん?
入ってないと訴えた人への対応と、そこからトレースして抜いた人間(客か倉庫バイト?)は突き止めたんかな
101: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:11:44.45 ID:MiL0tqjvp
◯◯日までにお届けします!

届かない

カスタマーセンターに問い合わせると
「倉庫からは発送してるから配達会社のミスだから、
配達会社に聞いてくれ。我々はどうする事も出来ない」

こんなんばっかりやからなぁ

110: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:13:05.31 ID:b9mGTtd+p
>>101
最近さこれが多すぎてほんとに困ってるわ
amazon好きやったのになあ
115: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:14:11.86 ID:aMy5JKib0
>>101
Amazonの倉庫からピックして出るまでの時間はサービス開始以来短くなる一方らしいからなぁ
117: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:14:29.25 ID:jlraE5r20
アメリカアマゾンは労組が結成されたし待遇良くなるとええな
いつもお世話なっとるで
119: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:15:32.29 ID:bTt/MyM10
アマプラ見れない問題解決したのにメールすらよこさんのはどう言う了見なんだ?
電話サポートで必ず連絡するって言ったのに
120: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:15:36.44 ID:7wFTpimV0
カスセンは対面と違ってぱっと見大人しい奴も一線超えてくるからしんどいわ
ワイも不動産関係の電話対応やってたけど二度とやらん
135: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:20:11.98 ID:By9vacoEx
>>120
どういうクレームあった?
123: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:15:56.56 ID:USULfExaH
AmazonHUBロッカーで物頼んだら
配送直前→延期の無限ループくらったわ
凸電したら「ロッカーに入らないサイズだったから」抜かしよった
理由になってへんやろ!
126: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:16:57.58 ID:Fd8zmTZh0
無課金ならともかくプライムやのに届かんのは怒ってもええやろ
何のためのプライムやねんってことが多すぎる
129: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:18:10.79 ID:MiL0tqjvp
>>126
って文句言うと300円のクーポンもらえるで
139: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:21:58.02 ID:AEUcFhuK0
>>129
逆に決まり日になんて届かなくていいからクーポンほしい
届かない商品なんかないかな
128: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:17:53.05 ID:Amxq0+zWH
プライムビデオの「権利者の都合で現在視聴できません」ってなんやねん
だったら検索にヒットさせんなや!
155: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:26:22.43 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>128
不便よなぁ申し訳ない
ないかわからないことがあったらプライムのセンターに聞いてみて
138: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:21:37.56 ID:Fd8zmTZh0
最近プライムでも指定日配達とかコンビニ受取できない商品増えてないか
できませんばっかでイライラするンゴ
140: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:22:24.80 ID:kuk+WxaDM
以前よりAmazon使わなくなったのは確かやわ
たいして安くないし
145: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:23:20.12 ID:2o6rMFjb0
まあイッチがどうか知らんけど世の中の50%はfランすら行けないガイジどもで構成されてること忘れたらあかんで
151: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:25:06.49 ID:Gr12mU+I0
Amazon側の不備認められて3000円分のアマゾンギフト券貰えたんやけど
3000円ってどれくらいのミス?
158: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:27:23.18 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>151
ちょっとした商品の問題とかだと300円からだからかなりデカそう
167: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:28:57.30 ID:AEUcFhuK0
>>158
逆に何やらかしたら高額クーポン貰える?
177: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:32:47.39 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>167
そこまでのお詫びクーポン出したのあんま見たことないからわからんすまん
153: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:26:01.75 ID:gM/5245Y0
ワイは腹立つことあったら色んなカスタマーにクレーム入れまくってるわ
サンドバッグすまんな
154: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:26:01.95 ID:kuk+WxaDM
最近クーポン適応なのにエラー吐くことがちょくちょくあるのなんとかしてほしいわ
156: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:27:08.84 ID:gM/5245Y0
まあAmazonは中古品送りつけてくるし梱包はデタラメやしクレームあるのはしゃーない
159: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:27:35.49 ID:Fd8zmTZh0
ユーザーが得する方向のミスは絶対起きないのが半分狙ってるやろ
届かないことはあっても2個届くとかめっちゃ早く届くって聞いたことないし
160: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:27:41.45 ID:wxEXVwmRM
誤配はホンマにやめて欲しい
変なもん頼んで近所の人の元に届くとか最悪やん
逆に変なもんは直接買う方がええかもと思うようになったわ
168: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:29:33.04 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>160
変なもん誤配はきついな、、
誤配はこっちでも色々対応したいんだけどなかなか難しいんや、、
173: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:31:45.22 ID:wxEXVwmRM
>>168
チャットで問い合わせたけど対応の人いい人やったからカスタマーにはありがとうやで
164: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:28:04.05 ID:1DlzMR++p
最近フィッシュメールきたから問い合わせしたわすまんな
172: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:31:25.45 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>164
フィッシングメールの問い合わせは1日に何件もあるから大丈夫
対応も楽だからその問い合わせ来たらラッキー♪ってなる
174: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:32:07.55 ID:By9vacoEx
>>172
どう対応すんの?
165: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:28:10.77 ID:SBQDUoje0
発送直前延期で半年の時は\500円やったわ
あの6倍の失態ってなんや想像もできへん
169: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:29:56.78 ID:vJO67dIz0
ワイは携帯キャリアのカスタマーサービス(受電)やってたからわりとイッチの苦労わかるで
当時はMNP乞食の全盛期だったから本当に酷かった
175: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:32:08.95 ID:mb0twQs70
家で働いてるんか?
176: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:32:20.72 ID:By9vacoEx
時給いくら?
バイト?
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オカユログ

プロフィール 現在30代。結婚 転職 移住を同時に行ったサラリーマン(製造業勤務) 短期投資で失敗してから長期投資へ方向転換。 そこから米国市場への投資を始める。配当金を再投資して不労所得(配当金)を積み上げています。 2019年配当 約13万円。 2020年配当 約25万円 2021年配当 約40万円(達成) 2022年配当 約60万円(目標)

-収入、支出, 経済(日本or世界)